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Requisitos para las devoluciones
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibió y dentro de su embalaje original. Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
Artículos que no se pueden devolver
Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos para el cuidado de la piel que hayan sido abiertos o utilizados.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en support@krglow.com e incluya su número de pedido y los detalles del artículo que desea devolver. Nuestro equipo le orientará durante todo el proceso.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente utilizando el método de pago original en un plazo de 2 a 3 días hábiles.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible escribiendo a support@krglow.com . Incluya fotografías del producto y de su embalaje para que podamos resolver el problema rápidamente.